所谓正确的顾客，是指能给埃山遵义羊肉粉加盟店带来最大获利的顾客，通俗地讲就是指老顾客。正确的顾客可使遵义羊肉粉加盟店的成本大为降低，一般老顾客会更多地购买他信得过的遵义羊肉粉加盟店的产品，并且还会对产品进行积极的宣传，在一定程度上为遵义羊肉粉加盟店节约了推广成本；当加盟店推出新产品时，老顾客会首先尝试使用，从而使企业的说服成本降低，与新顾客相比，企业对于老顾客的售后服务成本及技术支持成本也较低。要使老顾客对企业的产品不断地满意，加盟店可以从以下几个方面加以改进。

    首先埃山遵义羊肉粉加盟店要不断创新，提供良好品质的产品。顾客满意度最直接的反应源是产品质量，质量同时也是保证顾客与遵义羊肉粉加盟店长久合作的唯一途径。其次加盟店应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。据统计，不满的顾客会向11个人抱怨，而得到满意回应的顾客，则有95%会成为回头客。

    进行顾客满意度的跟踪调查，最后埃山遵义羊肉粉加盟店还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的根源。